Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 25.04.2026 | Gültig für Bestellungen über shop.dagoexpress.com
§ 1 Geltungsbereich
(1) Für die Geschäftsbeziehung zwischen der DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), eingetragen im HR Frankfurt (Oder) HRB 18934 FF (nachfolgend „Verkäufer") und dem Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
(2) Verbraucher i.S.d. AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
(3) Unternehmer i.S.d. AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
(4) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.
(2) Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen" gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
(3) Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (E-Mail) übermittelt oder dem Kunden die bestellte Ware zusendet.
(4) Preisirrtum: Sollte aufgrund eines technischen Fehlers oder offensichtlichen Schreibfehlers ein offenkundig unzutreffender Preis (z. B. 1 € statt 100 €) angezeigt werden, ist der Verkäufer berechtigt, den Vertrag wegen Irrtums anzufechten und die Bestellung zu stornieren. Eine Erstattung bereits gezahlter Beträge erfolgt unverzüglich.
§ 3 Preise und Versandkosten
(1) Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer (19% USt).
(2) Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen. Aktuell versendet der Verkäufer innerhalb Deutschlands und der EU versandkostenfrei.
(3) Bei Lieferungen in Drittländer (außerhalb EU) trägt der Kunde anfallende Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer sowie sonstige Abgaben.
§ 4 Lieferung und Liefertermine
(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
(2) Liefertermine sind unverbindliche Schätzungen, sofern der Verkäufer nicht ausdrücklich einen verbindlichen Liefertermin schriftlich zugesichert hat. Übliche Lieferzeit beträgt 3-7 Werktage innerhalb Deutschlands; 5-14 Werktage innerhalb der EU.
(3) Verzögerungen aufgrund von Umständen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat (siehe § 12 Höhere Gewalt), berechtigen den Kunden nicht zu Schadensersatz.
(4) Ist die Lieferung an den Kunden aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (falsche Adresse, Annahmeverweigerung), nicht möglich, trägt der Kunde die Kosten erfolgloser Zustellversuche.
§ 5 Zahlung
(1) Der Kaufpreis ist sofort mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig.
(2) Akzeptierte Zahlungsmittel: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-Lastschrift, Klarna - sämtlich abgewickelt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd.
(3) Bei Zahlungsverzug ist der Verkäufer berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (gegenüber Verbrauchern) bzw. 9 Prozentpunkten (gegenüber Unternehmern) zu fordern.
§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Einzelheiten siehe Widerrufsbelehrung.
(2) Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind gemäß § 312g Abs. 2 BGB insbesondere:
- a) Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte T-Shirts, Caps mit individuellem Aufdruck)
- b) Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- c) Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
§ 7 Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Verkäufers.
§ 8 Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Gegenüber Verbrauchern beträgt die Gewährleistungsfrist 24 Monate, gegenüber Unternehmern 12 Monate ab Lieferung.
(2) Offensichtliche Mängel sind dem Verkäufer unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, mitzuteilen. Diese Anzeigeobliegenheit gilt nicht gegenüber Verbrauchern.
§ 9 Haftung
(1) Der Verkäufer haftet uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Haftungsobergrenze: Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung des Verkäufers gegenüber Unternehmern auf den Wert der jeweiligen Bestellung beschränkt. Diese Begrenzung gilt nicht gegenüber Verbrauchern und nicht für Personenschäden.
(4) Eine weitergehende Haftung des Verkäufers besteht nicht.
§ 10 Datenschutz
Hinweise zum Umgang mit personenbezogenen Daten enthält die Datenschutzerklärung des Verkäufers.
§ 11 Beschwerdemanagement und Streitbeilegung
(1) Vor Einleitung gerichtlicher Schritte verpflichtet sich der Kunde, etwaige Beanstandungen zunächst dem Verkäufer mitzuteilen unter mail@dagoexpress.com.
(2) Der Verkäufer wird Beschwerden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang prüfen und schriftlich Stellung nehmen.
(3) Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
(4) Der Verkäufer ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 12 Höhere Gewalt
(1) Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder Nichtleistung infolge höherer Gewalt. Als höhere Gewalt gelten insbesondere: Krieg, Terror, Naturkatastrophen, Epidemien/Pandemien, behördliche Anordnungen, Streiks (auch bei Lieferanten oder Logistikdienstleistern), Cyberangriffe, Stromausfälle und Lieferkettenausfälle.
(2) In solchen Fällen verlängert sich die Lieferzeit um die Dauer der Behinderung. Dauert die Behinderung länger als 30 Tage, sind beide Parteien zum Rücktritt berechtigt; bereits gezahlte Beträge werden unverzüglich erstattet.
§ 13 Gutscheine und Rabattcodes
(1) Aktionsgutscheine (kostenlos ausgegebene Codes) sind nur für den angegebenen Zeitraum gültig, einmalig einlösbar, nicht mit anderen Aktionen kumulierbar und können nicht in bar ausgezahlt werden.
(2) Geschenkgutscheine (kostenpflichtig erworbene) sind drei Jahre ab Kalenderjahresende der Ausstellung gültig. Restguthaben wird gespeichert. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
(3) Bei Verlust oder Diebstahl eines Gutscheincodes übernimmt der Verkäufer keine Haftung.
§ 14 Kundenkonto
(1) Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
(2) Der Verkäufer ist berechtigt, Kundenkonten zu sperren oder zu löschen bei Verdacht auf Missbrauch, Betrug, falsche Angaben oder mehrfachen Zahlungsverzug.
§ 15 Änderungen der AGB
(1) Der Verkäufer behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, höchstrichterlicher Rechtsprechung oder zur Anpassung an Marktentwicklungen erforderlich ist.
(2) Die geänderten AGB werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten sie als angenommen. Der Verkäufer wird auf das Widerspruchsrecht in der Mitteilung gesondert hinweisen.
(3) Diese Regelung gilt nicht für Änderungen wesentlicher Vertragspflichten oder des Preisgefüges.
§ 16 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Bei Verträgen mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten Frankfurt (Oder).
(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
(4) Vertragssprache ist Deutsch.
DAGO Express GmbH | Karl-Marx-Straße 193 | 15230 Frankfurt (Oder) | HRB 18934 FF | USt-IdNr. DE342078274